Поддержка

Мы всегда
на связи

Вопросы, технические проблемы, предложения — мы ответим быстро

Контакты

Выберите канал

✉️
Электронная почта
info@gyarda.site
Ответ в течение 24 часов в рабочие дни
📞
Телефон
+7 (495) 646-23-10
Пн–Пт с 9:00 до 18:00 МСК
📍
Юридический адрес
г. Тула, Пушкинская ул, д. 27, оф. 220
ООО «Гуард», 300041
FAQ

Частые вопросы

Как скачать карту нужного региона?
+
Откройте Guarda → меню «Карты» → «Скачать карты». Выберите страну или регион, нажмите «Загрузить». Карта скачается в фоне. После загрузки доступна полностью без интернета.
Работает ли Guarda полностью без интернета?
+
Да. После скачивания карт приложение работает без интернета — навигация, поиск, маршруты, метки, профили высот. Интернет нужен только для первичной загрузки карт и обновлений.
Карта скачана, но не отображается. Что делать?
+
Убедитесь что загрузка завершилась (зелёная галочка в менеджере). Попробуйте перезапустить приложение. Проверьте свободное место на диске. Если не помогло — напишите нам с описанием проблемы.
Как импортировать GPX-трек или KML-файл?
+
Перетащите файл GPX, KML или GeoJSON прямо в окно приложения, или используйте меню «Файл» → «Открыть». Трек отобразится на карте, нажмите «Добавить в коллекцию» чтобы сохранить.
Как часто обновляются карты?
+
Ежемесячно, на базе OpenStreetMap. Обновления инкрементальные — скачивается только изменённая часть. Guarda уведомит вас когда появятся новые данные для ваших регионов.
Сколько места занимают карты на диске?
+
Зависит от региона: небольшие страны — 200–500 МБ, крупные (Москва и обл.) — 1–3 ГБ, вся Россия — от 12 ГБ. Точный размер отображается в менеджере загрузок до скачивания.
Как перенести карты на другой компьютер?
+
Установите Guarda на новый ПК. Скопируйте папку с картами (путь: «Параметры» → «Хранилище») на новое устройство. Приложение автоматически обнаружит карты при следующем запуске.
Поддерживаются ли спутниковые снимки оффлайн?
+
Да. Заранее кешируйте тайлы: «Карты» → «Спутник», выберите зону и зумы, нажмите «Кешировать». Объём: ~1 ГБ на крупный город при зуме до 17.
Как сообщить об ошибке на карте?
+
Кликните правой кнопкой на объект с ошибкой → «Сообщить об ошибке». Отчёт попадёт в базу и будет учтён при следующем обновлении. Масштабные правки можно вносить напрямую на OpenStreetMap.org.
Можно ли использовать Guarda коммерчески?
+
Базовая версия бесплатна для личного и коммерческого использования. Для корпоративных лицензий, мультипользовательского доступа и API — пишите на info@gyarda.site.
Сообщество

28 000+
пользователей

📣
Telegram-канал
Новости, обновления, советы. Подпишитесь на @guarda_maps — 28 000+ подписчиков.
💬
Форум
Вопросы, маршруты, обсуждения. forum.gyarda.site — активное сообщество.
⌨️
GitHub
Баги, предложения, разработка. Открытый исходный код — вы можете участвовать.

Не нашли ответ?
Напишите нам.

Отвечаем в течение 24 часов. Рады помочь с любым вопросом.